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SERVICE / Stiftung Warentest prüft Kompetenz

Zu Fachchinesisch reicht es nicht

Sind die Angestellten in Baumärkten eher ungeschulte Regaleinräumer oder kompetente Fachberater? Die Stiftung Warentest befindet: Beratung ist Mangelware. Vollmundig preisen die Baumärkte Können und Wissen ihres Personals an, von 'erstklassiger Fachberatung', 'kompetenten Partnern' und Kundenservice in jeder Spielart ist da die Rede. Die Stiftung
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